邢台平乡：打造有速度有温度的“妈妈式”政务服务

        “群众需要什么，我们就做什么”。今年来，邢台市平乡县行政审批局紧紧围绕“人民至上、服务至上”宗旨，贯彻落实“政策找人、服务上门”政策，变“人找政策”为“政策找人”，变“被动服务”为“服务上门”，开展系列“上门”服务。
        2022年，平乡县行政审批局大力实施“项目建设决战年”，牢固树立“项目为王，企业为本”的理念，持续深化营商环境和审批制度改革，当好平乡发展、企业发展的“金牌服务员”。
        平乡县行政审批局紧扣省20项目民生工程，业务科室牢固树立“审批是服务”思想，不说“不能办”，只说“怎么办”，主动上门对接，现场指导网上申报，1个小时内完成河北坤平众创科技有限公司高端童车玩具产业园项目的备案审批，并详细讲解了项目建设后续“全链条”审批的注意事项。项目负责人张涛表示，项目审批省时省力、审批过程清楚明白，项目业主对平乡投资更有信心了。今年以来，平乡县行政审批局立足项目需求，以“政策上门、妈妈式服务”为突破口，大力推进项目建设，为平乡县抓投资、上项目、促发展的良好开局奠定了基础。
        项目为王，掀起服务新热潮。“建设新平乡，审批怎么干？”平乡县行政审批局围绕高质量发展、项目落地等工作事项，用一次次现场办公、一趟趟上门送证、一条条硬核举措，展现出行政审批局的政治格局，展示了审批人创业情怀和干事担当。为了保障项目早落地、早投产，平乡县成立“妈妈式”服务专班，变坐等服务为主动上门服务，全程帮办，打造妈妈式服务2.0升级版，聚焦全县重点项目、重点规上企业，设立VIP办理专区，推行“项目管家”全链条VIP服务模式，以审批时间最短、审批事项最少、经营成本最低、办事效率最高、服务水平最优“五最”营商环境为目标，营商服务再升级，24小时不打烊，做到专人、专岗、专职对接服务企业。以“提前介入、主动服务、帮办代办”为服务宗旨，持续提升政务服务“一站式”精准服务，做到“围墙内的事企业说了算，围墙外的事我们帮着办”。平乡县三和城市建设投资集团有限公司的许总激动地说：“平乡县行政审批局服务真是太好了，营业执照、项目立项、项目建设可以一站式办理，材料不需要我们准备，只带身份证，其他手续服务人员全程帮忙办理，我们在那可以喝茶、看书，一杯茶的功夫，证照便拿到了手里。整个过程我们完全不用担心不会提交、不会申请，全程都是工作人员在操作，让我们感受到了妈妈式服务的温暖，体现了审批速度”。他还给行政审批局送来了一面“服务热情素质好，办事认真效率高”的锦旗。